Polityka prywatności serwisu agnieszka-piekarska-pomost.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej dostępnej pod adresem:

https://agnieszka-piekarska-pomost.pl

Administratorem danych osobowych jest:

Agnieszka Piekarska
Kazimierza Wielkiego 11
89-600 Chojnice
e-mail: a.piekarska.pomost.online@gmail.com

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem wskazanego wyżej adresu e-mail.

2. Zakres danych i źródła ich pozyskania

Administrator może przetwarzać dane osobowe użytkownika przekazane przez niego dobrowolnie, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy, formularz rezerwacji, pocztę elektroniczną lub w inny sposób w ramach kontaktu ze stroną,
• dane niezbędne do realizacji usługi, obsługi płatności lub rozliczenia,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, w tym adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym, czasie wizyty, logach serwera oraz aktywności związanej z korzystaniem ze strony.

Dane są pozyskiwane:

• bezpośrednio od użytkownika, gdy kontaktuje się z Administratorem, korzysta z formularzy, dokonuje płatności lub rezerwacji,
• automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) Kontakt z użytkownikiem i odpowiedź na wiadomość

W przypadku kontaktu przez formularz, e-mail, telefon lub inne dostępne kanały komunikacji dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zapytania oraz podjęcia działań przed zawarciem umowy.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

b) Rezerwacja terminu i realizacja usług

Jeżeli użytkownik korzysta z usług oferowanych przez Administratora, dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, organizacji kontaktu, rezerwacji terminu, realizacji usługi oraz obsługi związanej z jej wykonaniem.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

c) Obsługa płatności i rozliczeń

W przypadku dokonania płatności dane mogą być przetwarzane w celu obsługi rozliczenia, potwierdzenia płatności, realizacji zamówienia oraz wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

d) Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane, gdy jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

e) Prowadzenie strony internetowej, zapewnienie bezpieczeństwa oraz diagnostyka techniczna

Dane techniczne oraz logi serwera mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, wykrywania błędów, zapobiegania nadużyciom, obsługi technicznej oraz administrowania serwisem.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

f) Pomiary statystyczne, analityczne i marketingowe

Jeżeli na stronie wykorzystywane są narzędzia analityczne, tagujące lub marketingowe, dane mogą być przetwarzane w celu pomiaru ruchu, analizy korzystania ze strony, oceny skuteczności działań promocyjnych oraz poprawy funkcjonowania serwisu.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — w zakresie, w jakim wymagane jest uzyskanie zgody użytkownika,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — w zakresie działań technicznych, statystycznych lub bezpieczeństwa, które nie wymagają odrębnej zgody.

4. Dane podawane w formularzach

Formularze dostępne na stronie służą do kontaktu, rezerwacji, zapytań o współpracę, obsługi usług lub innych czynności związanych z działalnością Administratora.

Użytkownik podaje dane dobrowolnie, jednak ich brak może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi, realizację zgłoszenia, rezerwację terminu, wykonanie usługi lub obsługę płatności.

Formularze dostępne na stronie nie są przeznaczone do przekazywania szczegółowych danych dotyczących zdrowia, diagnoz, leczenia, historii terapii ani innych danych szczególnej kategorii. Użytkownik nie powinien zamieszczać takich informacji w treści wiadomości, chyba że jest to wyraźnie konieczne dla obsługi zgłoszenia.

Jeżeli użytkownik przekaże takie dane z własnej inicjatywy, będą one przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi kontaktu lub zgłoszenia.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu strony i realizacji usług, w szczególności:

• dostawcy hostingu i infrastruktury IT,
• dostawcom narzędzi do zarządzania stroną internetową i jej funkcjami,
• dostawcom narzędzi analitycznych, tagujących lub marketingowych,
• dostawcom systemów rezerwacji lub organizacji usług,
• operatorom płatności i podmiotom obsługującym rozliczenia,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub techniczne, jeżeli jest to niezbędne.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji danego celu.

6. Hosting

Strona jest hostowana na serwerach firmy Hostinger.

W związku z korzystaniem ze strony dostawca hostingu może przetwarzać dane techniczne, takie jak:

• adres IP,
• data i czas żądania,
• adres URL żądanego zasobu,
• informacje o błędach,
• dane o przeglądarce i urządzeniu użytkownika.

Dane te służą zapewnieniu prawidłowego działania serwisu, bezpieczeństwa oraz diagnostyki technicznej.

7. Narzędzia zewnętrzne i płatności

Strona korzysta z rozwiązań zewnętrznych wspierających jej funkcjonowanie, analitykę, oznaczanie zdarzeń, obsługę płatności, sklepu lub rezerwacji. W szczególności są to narzędzia związane z:

• Google Tag Manager,
• PixelYourSite,
• WooCommerce,
• WooPayments,
• systemami rezerwacji,
• innymi zewnętrznymi operatorami płatności lub narzędziami technicznymi.

Jeżeli użytkownik korzysta z płatności online, jego dane mogą być przetwarzane również przez operatora płatności zgodnie z zasadami określonymi przez tego operatora.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do obrony przed roszczeniami.

Co do zasady:

• dane z korespondencji — przez czas prowadzenia kontaktu, a następnie przez okres niezbędny do archiwizacji i ochrony przed roszczeniami,
• dane związane z realizacją usług i płatnościami — przez czas trwania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego oraz przez czas przedawnienia roszczeń,
• dane techniczne i logi — przez okres uzasadniony względami bezpieczeństwa i administracji serwisem,
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej cofnięcia, chyba że wcześniej ustanie cel przetwarzania.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Administrator dokłada starań, aby korzystać z rozwiązań zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi zewnętrznych, w szczególności analitycznych, tagujących, marketingowych lub płatniczych, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takim przypadku Administrator korzysta wyłącznie z mechanizmów przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO.

11. Pliki cookies

Strona może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• utrzymania sesji użytkownika,
• poprawy bezpieczeństwa,
• zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika,
• prowadzenia statystyk,
• obsługi narzędzi analitycznych, tagujących, marketingowych lub funkcjonalnych, jeżeli są stosowane.

Pliki cookies mogą być również wykorzystywane przez narzędzia zewnętrzne wdrożone na stronie, w szczególności narzędzia analityczne, tagujące, marketingowe lub płatnicze, jeżeli są stosowane.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki.

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony.

Jeżeli na stronie wykorzystywane są pliki cookies inne niż niezbędne, użytkownik powinien mieć możliwość wyrażenia zgody lub odmowy ich stosowania, jeżeli jest to wymagane przez przepisy prawa.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, w szczególności zabezpieczenie transmisji danych, kontrolę dostępu do systemów oraz aktualizację wykorzystywanego oprogramowania.

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian technologicznych, organizacyjnych lub prawnych. Aktualna wersja polityki jest publikowana na stronie internetowej.